Posicionamiento en buscadores

La imagen causa la percepción, y la percepción es la realidad subjetiva. Cuando se logra una percepción deliveradamente colectiva,que favorece ciertos propósitos hablamos del manejo de la percepción.

Pero nada de nuevo hay en esto: el posicionamiento social basado en el concepto de posición social, generalmente se asocia a la pertenencia a una clase económica determinada (Marxismo) o a una casta o clan determinado (hinduismo). Pero desde tiempos antiguos la posición social ha sido mas una percepción subjetiva que una realidad objetiva.

Nobles bien posicionados socialmente, muchas veces a raíz de sus deudas pertenecían en lo económico en realidad a la “clase” pobre.  La economía de una persona especialmente es una variable tan  inestable (baste como ejemplo que la mayoría de los millonarios célebres de la historia nacieron pobres)  que dificilmente se pueda establecer un concepto tan fijo como CLASE a la misma. Pero si podemos hablar de percepción , de posición social el cual es un concepto muchísimo mas inestable, mas amplio y mas adecuado.

Y ahí nos acercamos al universo del posicionamiento, con importantes analogías en cuanto al posicionamiento en buscadores.

En internet las empresas no son mas que lo que los visitantes perciben de ellas. Enormes corporaciones, con impresionantes páginas web pueden ser quizá el garage de una casa de “clase media” en poblado de China o en el Sur de Texas. Impresionantes editoriales, tiendas de electrónica pueden ser simplemente una familia almacenando artículos en el desván de su casa.

Por otra parte un sitio web modesto y sin demasiado brillo puede pertenecer a una multinacional mal posicionada en la web que aparente (apariencia = percepción generalizada)  ser una modesta compañía.

La imagen pública es un concepto manejado por los políticos de los sistemas democráticos y que también está emparentado al posicionamiento: de como perciba el posible elector que dicho político es o será dependerá su ganancia, en este caso , no económica (al menos directamente) sino su ganancia electoral, los votos recibidos.

Asi vemos que el posicionamiento social de antaño considerado un valor per se , relacionado a la imagen pública evolucionó durante el siglo XX al POSICIONAMIENTO general y hacia finales del siglo XX y en los tiempos presentes al posicionamiento en internet ya que es la INTERNET la que genera la percepción de un mayor número de mentes ( y no olvidemos que el posicionamiento es el espacio mental ocupado por un nombre o marca).

El posicionamiento en internet pues es de alguna forma el posicionamiento social virtual, la imagen pública virtual.

Había un tango que sabiamente decía:

“Pa´las pilchas soy de clase , siempre cuido mi figura
para conquistar ternura, hay que fingir posición”

Sabias palabras y que poco hubiera imaginado el escritor de tangos que en cierta etapa de la humanidad la posición mas que fingirse se iba a generar a partir de la percepción. En internet quien aparenta ser rico, lo es dentro del marco y universo propio y limitado (¿ilimitado?) de la red.  En internet el que aparenta ser una mujer, lo es. Es como un inmenso juego de rol: el que aparenta ser un Troll o un Elfo lo es, solo que en el juego de rol hay una complicidad que posiciona estos mitos voluntaria y temporalmente en la mente del receptor con fines lúdicos.

A nivel comercial no hay complicidad alguna: hay manipulación, o para decirlo mas suave MANEJO DE LA PERCEPCIÓN concepto de posicionamiento ampliamente utilizado por el Ejército de Estados Unidos por ejemplo en sus campañas militares o los servicios de inteligencia israelíes aunque también por gobiernos como el de Venezuela o Cuba que emplean los medios masivos (y hoy día la internet mas que nunca) para generar percepciones/realidades favorables a sus intereses.

El posicionamiento social y el posicionamiento en internet no son lo mismo, tampoco es lo mismo el posicionamiento en internet que el posicionamiento en buscadores. Y sin embargo hoy día el posicionamiento social depende en su núcleo del posicionamiento en internet en un mundo donde “googlear” cualquier nombre se volvió mas común que pasar mercadería y códigos de barras ante un scanner. Es posible que una idea me entre por la televisión o radio aún, pero es en la red donde buscare MAS INFORMACIÓN y esta tendencia se acrecienta.  También es imposible imaginar un posicionamiento en internet capaz de generar percepciones o realidades sin una herramienta capaz de seleccionar semejante volúmen de información y es por eso que posicionamiento en internet y posicionamiento en buscadores se han vuelto casi sinónimos.

El posicionamiento es el ARMA principal de los llamados conflictos de cuarta generación, las guerras mediáticas y netwars o guerras red.

Esta claro que en todas las campañas bélicas de la historia la publicidad o propaganda e incluso el marketing cumplió un rol. En los conflictos de cuarta generación son el arma primaria. En la era informática la realidad no solo es la percepción, sino que la percepción crea la realidad.

Las guerras se ganan y pierden sin disparar una sola bala o al margen de las guerras disparadas. El posicionamiento de las facciones en conflicto a nivel mundial , es el determinante. Y obviamente el posicionamiento en internet es el generador de la opinión y percepción global, la percepción global a su vez crea la realidad.

Veamos unos ejemplos:

El reciente conflicto Israel-Hamás: el mundo árabe con el apoyo de la izquierda global, en el marco de un conflicto de cuarta generación a tenido un gran éxito en posicionar a Israel como una superpotencia abusadora en perpetuos ataques indiscriminados hacia una población civil indefensa. No vamos a polemizar sobre política: vamos a limitarnos al posicionamiento. Los enemigos de Israel han buscado posicionar a Israel allí y lo han conseguido, por eso cuando Israel ataca a sus enemigos lo hace contra reloj y con una mano atada. Las bajas civiles son inevitables en cualquier conflicto , no ha existido un solo conflicto sin bajas civiles en la historia humana. En el caso de Israel cada baja civil árabe obra con mayor poder que una bomba y le resta apoyo mundial, popularidad y le posiciona peor ante las mentes. Cada muerte palestina es explotada al máximo especialmente las de niños y mujeres. Por otra parte, Israel ha querido posicionar a sus adversarios como unos fanáticos , terroristas y desalmados. No ha tenido el mismo éxito. Si bien hay sectores de la población que adhireren a la visión Israel, la visión mayoritaria y la que ejerce presión es la árabe. Esto es una típica victoria de posicionamiento con empleo del posicionamiento en internet en un conflicto de baja intensidad de cuarta generación. En el campo de batalla se enfrentaron dos ejércitos bien armados y pertrechados (Hamás y Yihad) contra un ejército bien equipado , el de Israel. Poco importa lo que sucedió en el terreno: a nivel global los árabes lograron explotar con su red global la imagen de invasor super poderoso de Israel atacando población inerme.  Crearon a su vez un candado que hará muy difícil una nueva intervención israelí no por el poder de sus misiles o religión o subfusiles sino por el poder de su red global de posicionamiento que exploto la imagen de víctima para si mismo y victimario para Israel. Israel perdió incluso algunas embajadas:en un conflicto de cuarta generación eso equivale a perder una base de mas importancia que una base militar.

El conflicto en Honduras: un presidente constitucionalmente elegido fue depuesto por la fuerza por una fuerza militar. Sin embargo , y pese al rechazo global , el presidente de facto Micheleti ha dado tal importancia al posicionamiento que sin contar con un solo aliado, no logra causar el rechazo suficiente como para generar ninguna medida capaz de sacarlo del poder. Este es un típico conflicto de cuarta generación: Micheleti luce respetable, su discurso civilizado. Ha evitado por todos los medios causar muertes en los opositores, a silenciado a la prensa mas molesta pero discretamente, a creado grupos en internet de manera tal de llevar un claro golpe de estado al terreno de las dos versiones. Zelaya ha movido sus cartas en el mismo campo: a buscado posicionarse como el derrocado, el legal presidente de su país apoyado por su pueblo. Sin embargo hasta la fecha, Micheleti es el que se mantiene en el poder y el que viene ganando la guerra por el posicionamiento.  Si Micheleti fuera un militar de grueso mostacho dando discursos anticomunistas y exaltados otra sería la historia. Si sus tropas hubieran entrado en el juego de las redes opositoras y reprimido salvajemente otra hubiera sido la historia. Pero aún siendo condenado , ha sido tan medido y moderado en su imagen pública que excepto por alguna excepción no ha habido casi opiniones fuertes de ningún mandatario contra su persona sino vagas condenas al acto en si. Esto es una guerra típica por la posición , por el posicionamiento mental a través del posicionamiento en internet con un ganador en curso que se puso al factor tiempo a su favor. Mas tiempo permanezca Zelaya alejado del poder mas asentado queda Micheleti. Nuevamente no entramos aquí en valoraciones políticas sino simplemente mencionamos como uno y otro bando, sin tirarse un disparo , sino armando sus redes y posicionandose entraron en un conflicto de intereses con un ganador en curso en miras a tornarse definitivo.

El conflicto Colombia/Venezuela: esta es una guerra fría a pequeño nivel, y con las carencias del tercer mundo. No hay armas nucleares. Pero ambos bandos han dado catedra de posicionamiento para , tanto posicionar bien la causa propia, como para mal posicionar al adversario. El objetivo de Venezuela es transformar a Colombia en un  paria continental por la vía de la percepción y posicionarse a si misma como una potencia regional. El objetivo de Colombia es posicionar a Venezuela y sus aliados como aliados de las FARC al tiempo que posicionar a las FARC como un grupo de delincuencia común. En esta guerra han faltado balas, pero las palabras, videos, grabaciones, rumores y campañas de posicionamiento en internet han abundado. Es interesante de seguir porque es un conflicto típico de cuarta generación, declarado incluso así por el propio Chavez.

Vemos pues que el posicionamiento hoy día no solo tiene un valor comercial y económico sino un valor político y militar. Obama llegó a ser presidente de USA porque logró quedar muy bien posicionado en la red y a través de la misma en la mente del pueblo que lo voto. Estados Unidos terminó retirándose de Iraq sin la sensación de derrota debido a una hábil campaña de posicionamiento, que evitó el trauma de Iraq.

China logro sofocar una rebelión separatista sin muchas preguntas de la ONU debido a amplias campañas de SEO inverso . Lo mismo el gobierno de Sri Lanka.

El posicionamiento es un poder. Logra objetivos: políticos, económicos y militares también lo cual es lógico en un mundo donde la información rige y dicta la realidad. La precede, fenómeno que no se había dado antes.